Правила за комуникация

правила за комуникация - се извършва в конкретен правила lingvokulturnoj общността, правила на поведение, които управляват комуникативните отношения хората. Те се разделят на вербални правила и въздействие разпоредби. Правилник за вербална комуникация решат проблема за това как ефективно да водят разговор, и регулаторна - да отговорят на въпроса "как да". Условия за комуникативно взаимодействие дисплей представителства, формирани в обществото, за коректността на разговор при всяка комуникативна ситуация. Те помагат да направи разговора по-продуктивни.

Правила за комуникация за разработване на обществото в хода на еволюционния прогрес на хората и подкрепени от социалните и културните традиции на обществото. Правилник за комуникационни връзки се разработват от частни лица чрез наблюдение и емулация на околната среда, а също и поради целенасочено обучение. Има правила, които са добре подобни заведения, така че те се прилагат в областта на комуникационните почти като на заден план, което означава, без съзнателен контрол. След като овладял основните правила за комуникация, можете да ги използвате съзнателно за постигане на поставените цели в комуникациите, които да дават значително предимство в разговор лице, което знае правилата.

Правила за комуникация с хората

Нормите и правилата на общуване условно разделени в стереотипни и творчески, и те се появяват в резултат на хуманизирането на комуникация. При разработването на правилата за комуникация взаимодействия се променя непрекъснато, и човек трябва да се съобразят с променените условия за комуникация, за да бъдат ефективни, а не безполезен.

Видео: Универсални правила за ефективна комуникация с мъжете!

!Човекът, който е собственик на изкуството на комуникативно взаимодействие, винаги е от полза фокусира върху вниманието на другите. От ефективността на разговора, на първо място, това се отразява на говорещия, което трябва да е различно яснота, изразителност, да не попаднат в неудобно положение. А словото, отделни реплики трябва да са с умерени темпове и обем на гласа ви. Твърде тихо е, че ще доведе до скука и твърде силен - ще доведе до чувство на дискомфорт на събеседниците. Ето защо, тя е трябвало да се измерва, средният обем и мекота.

Това са основните правила за общуване с хората, които помагат да се мине един интересен и приятен спътник, и един човек, който може да подкрепи всеки разговор.

Във всеки комуникативно взаимодействие с човека, трябва да се съсредоточи директно на говорещия и посланието му. За да се поддържа разговор и демонстриране на техния интерес трябва да бъде периодично сложен върху правилното разбиране на съдържанието на разговора и неговите нюанси. Трябва да бъдат докладвани на говорещия в перифразирано форма по смисъла на информацията, получена.

Правила за комуникация с хората, включват следното: не се препоръчва да се прекъсва събеседника, да го съветва, да го критикуват, обобщи речта си, отвлечено от подготовката реплика отговор. Това трябва да стане след получаване на съобщението и изисканост. Той трябва да следва последователността на представяне на информацията. Не се препоръчва да преминат към новата информация, без да се уверите, че най-подходящия партньор зае предишното изявление. По време на разговор, атмосферата трябва да е на доверие и уважение характер. Чрез събеседник трябва да покаже съпричастност.

Правилата за комуникация, в допълнение към използването на вербални средства за комуникация в говорене и включват невербални средства. Разговорът ще бъде по-ефективно в случаите, когато един комуникационен партньор е настроен чест контакт с очите. По време на разговора, трябва да се леко поклати глава във времето с речта. Интонация в края на най-добрите оферти, за да се намали, а преди отговор на забележката на събеседник трябва да се поддържа една малка пауза. Можете да използвате и други инструменти, за да помогне на позиция на говорещия. За хората, с които е изградена на разговор, той трябва да се третират по такъв начин, че те се чувстват умни, приятни и интересни хора. А искрена усмивка винаги има хора в собствената си личност. Поради това, в процеса на комуникация трябва винаги да се усмихва и да се усмихва съвсем естествено и не изглеждат трудил, е необходимо да се припомнят някои приятен и весел събитие. Човек обича звука на името му, така че трябва да се помни името на лицето и разговорът трябва да бъде периодично се отнасят към него по име или име и фамилно име (в зависимост от ситуацията и близостта на отношенията между партньорите на разговор).

Звукът на името на обекта има огромно влияние върху него. Установено е, че в конфликтни ситуации, за да се изгладят ситуацията дава възможност за по-чести споменаване на преговорите за името. Често името може да бъде на спада, който надхвърлят решението в правилната посока. Име на лицето е най-важното за нейния звук на всеки език. Въпреки това, преди да се обърне към един човек, на име трябва да се изясни дали да се обадя пълното му име, или може да бъде намалена. Това ще увеличи привлекателността на говорещия, като високоговорителя. По неизвестни или непознати хора, възрастни хора или се занимават с по-високо ниво в професионалната йерархия, е по-добре да се справи по име и презиме.

Всеки иска да се чувства важен човек, иска той нещо зависи. Необходимостта да се чувствам важен въпрос е един от най-автентичните и присъщите човешки слабости, които са общи за всички хора в различна степен на тежест. Често просто достатъчно, за да даде на индивида възможност да реализират своя лична значимост, за да го с голямо удоволствие се съгласих да направи това, което той е бил помолен.

Механизми за повишаване на значението на партньора за комуникация, има много, всеки човек избира най-подходящите в дадена ситуация. Многобройни проучвания показват, че най-приятната спътник не се счита този, който владее изкуството на реториката, а този, който слуша внимателно партньора по комуникация. Не забравяйте, че индивидите са разположени само да слушате събеседника само след като са слушали. Ето защо, понякога всичко, което трябва да се изслуша и не както трябва, просто даде възможност да говоря с другата страна, в този случай, показваща най-голямо внимание и интерес към речта на събеседника.

Правилник за вербална комуникация

Основният механизъм на взаимодействие на комуникация е словото. Той отразява цялата световна личност, нейните интереси, сферата на дейност, свободно време, културен ниво. Почти цялата комуникация се осъществява с помощта на словото. Реч може да се нарече система език в "действие". Това означава, че тя е използването на езиковата система по реда на говорене, мислене и излъчва директна комуникация. Той се различава от езикови системи по това, че е естеството на психо-физически. Това означава, че при производството на нейната участваща говорен апарат и неговата работа се управлява от централната нервна система.

Той е разделен на устни и писмени, диалогичен и монолог.

Норми и правила за комуникация с помощта на гласови инструменти - е знанията и способността да се прилага правилно стандартите на език реч в най-различни условия, като например срещи, конференции, преговори, с лични интервюта и други.

Култура и въздействието на вербалната комуникация следва да бъдат оценявани по няколко параметри, като точността на речта и нейното значение, достъпността, уместността, точността и яснотата на речта, изразяване, грамотност, разнообразие, етика. Право на реч е словесните средства в съответствие с каноните на книжовен език. Точността на словото означава, преди всичко, компетентен и подходящо използване на терминология. Значението на речта е точният избор на тон и стил на общуване. Комуникативна целесъобразността на словото не позволява грубост, нетактичност. Реч е етично използване учтив точни изрази, референции, фрази, поздрави, сбогувания, извинения, благодарност, хармония, похвала.

Грамотност се счита за ключова индикатор за гласова комуникация култура, като един неграмотен човек не е в състояние ясно и разбираемо предаде същността на посланието. Неграмотността се изразява в невъзможността да се формулира собствените си мисли, невъзможност да се намерят най-подходящия, за да използвате правилните думи, фрази, фрази и да им даде правилната граматическа форма. Грамотност, не трябва да бъдат пренебрегвани дори и в разговори с близки приятели или роднини.

Можем да различим типичните грешки, които са предразположени към злоупотреба физическите лица при комуникация взаимодействие. Доста част от разговора с помощта на речта жаргон, думи-паразити, съкратени думи, въведени грешни акценти в думи или да използват неподходящо поставяне на чужди изрази, използват диалект. Този стил на комуникация ще предизвика само недоумение и неразбиране.

Грамотност е особено важно в бизнес отношения, в заетостта, в телефонни разговори, в писмена форма, и т.н. За да се подобри грамотност трябва да се чете много артистична литература повече. Четенето на книги помага не само да разшири кръгозора си, но също така ви позволява да научите как да го изгради, обучава визуална памет, което помага за подобряване на правописа, обогатява речника и т.н.

Видео: правилата на етикета на общуването с хора. Основи на пълно общение

Когато разговорът не се препоръчва да се прилага по отношение на комуникационната партньор по име, дори ако тя е по-ниска в бизнес йерархията.

По време на разговора трябва да избягват оценъчни твърдения, с изключение на тези, насочени към насърчаване. Отрицателна оценка в интервю, че причиняват агресия в отговор на обръщението си, отхвърлянето, което ще доведе до конфликт, така че разговорът би било неефективно.

Видео: Правила за комуникация с полицията инспектор на трафик

Правилник за ефективна комуникация

Комуникацията е неразделна част от човешкия живот. Потребителите взаимодействат непрекъснато, дори и в очевидно мълчанието все още продължават да общуват с помощта на жестове, различни движения, изражения на лицето и т.н. Ефективно комуникативно взаимодействие се счита за общение, в които хората са склонни да се разберат мислите и чувствата на събеседници да се разбере, докато не ги съди. Това означава, че една ефективна комуникация не е просто да се излъчват на информацията, но способността да слушат и разбират събеседника, умело и компетентно се каже, да се използват инструментите на невербална обратна връзка. Такава способност за ефективно взаимодействие комуникативно всеки произвежда индивидуално, като по примера на околните хора, предимно родители и учители. Често, поето като дете от родители или други значими възрастни модел на комуникативно взаимодействие е неефективна.

Можете да изберете основните правила на етикета в общуването, което ще даде ефективна комуникация взаимодействие с различни лица и в различни житейски ситуации. Правило един означава само по себе си, че всяко общуване започва с установяването на контакт с лицето, така че не ги пренебрегва. Без контакт с комуникацията партньор комуникация не е възможно или не ще бъде за чувство натоварване. За ефективна комуникация взаимодействие трябва да говори с някого по същия темпото и силата на звука, вие също трябва да използва подобна тялото в пространството, например, ако лицето е на стойност, тогава ще трябва да се говори с него стои. Това е второто правило на етикета на общуване. Не се препоръчва да се използва дълга реч, за да се разбере и цветисти фрази, които използват само общи думи и изрази. Ние трябва да се стреми да гарантира, че тя е спецификата и е важно, че партньорът на комуникация може да разбере смисъла на информация лесно просто начина, по който е предвидено. Следващото правило е задължително прилагане на разговора средства за невербална комуникация, тъй като те са съществени компоненти на ефективна комуникация.

Учените твърдят, че само до 10% в комуникацията с думи и повече от 90% от комуникацията се дава невербални средства, като стойка на тялото, погледът, жестовете и изражението на лицето и др. Когато приключите, не забравяйте да се уверите, че събеседниците са разбрали коригиране на информацията. Друго правило е забраната за пасивно възприемане на информация комуникационни партньори. По време на разговора, трябва да използвате инструментите на невербалното общуване и думи, за да се даде събеседниците да разберат, че те са слушали и чул.

Днес, в съвременния свят е така съставена, че няма ефективна комуникативно взаимодействие със заобикалящата обществото, че е трудно да се постигне успех в работата и живота.

Правилата на етикета в общуването всички трябва да знаят, зачитане на личността, който се ангажира с успеха и изпълнението в живота, независимо от тяхната възраст, статус, пол или национален произход, предмет на дейност.

Правила за комуникация на телефона

Услуги на телефонните комуникации, както и други видове комуникативно взаимодействие, имат свои собствени правила и норми на разговор по телефона. Познаването на тези стандарти се даде възможност за разговор и да постигнете резултатите, правилно и ефективно. Ако вида на дейност, без комуникация чрез телефон не може да се направи, трябва да се научим на правилата за комуникация с клиентите, за да се превърне телефона от особените препятствия в своя съюзник. Трябва да се научите правилата на телефонната комуникация до такава степен, че те да станат естествен модел на разговор.

Ето няколко прости правила за комуникация с клиенти по телефона.

Правило един включва преднамереност повикване. Това означава, че преди да се обадя по телефона, трябва внимателно да помислят за изграждането на един разговор, евентуални възражения и как да се работи с тях, въпросите и необходимия резултат. Дори опитните ключове, в която всички основни дейности са свързани с телефонни обаждания, винаги имайте в предната част на общия устройствен план на разговор, гласови модули, добре подбрани фрази.

Видео: Правила за комуникация с момичетата =

Ако телефонен разговор включва запознаване с услугите на предприятието и неговите жертви, следва второто правило, което предполага необходимостта да се запази винаги под ръка, на цена, презентационни материали и др

Третото правило е да се обобщава диалога. Винаги трябва да обобщим разговора. Например, ако един разговор обхваща доставката на стоки или услуги, той трябва да бъде ясно и бавно повтори мястото на доставка, дата и час, и т.н.

Оптимално в телефонен разговор се смята за приятелски и нежно начало на разговора, а след това преминете към по-решително реч. Проверете комуникация, необходима за положителен. Има така наречения принцип на "край", което означава, че целостта на опита причинява първите и последните сигнали.

Във всеки един телефон за комуникация трябва да бъде съзнателно и умишлено работят на тези чувства, които предизвикват желанието да събеседник. Завършете разговора топла и мека, за да бъде в тези случаи, когато говорителя Ви кани да посетите магазин, офис, компания на своя клиент и т.н. Точно и ефективно, като същевременно дава усещане за стабилност и сигурност - когато става въпрос за различни доставки. В крайна сметка, говорителя трябва да даде доверието на клиентите в надеждността на компанията като възможен партньор.

на скоростта на говора трябва да зависи от събеседника. Ако партньорът на телефонна комуникация говори бързо, че е необходимо да се ускори леко ставка на словото. В случай, че другият човек говори бавно и постепенно и леко еластични разтегливи думи. Регулиране на партньор ще създаде по-удобни и благоприятни условия за разговора на клиента, което със сигурност има своето място в посока на говорещия. Това означава, че той ще се срещне. Въпреки това, има опасения, че партньорът може да приеме вашите комуникационни трикове като подигравка. Следователно, трябва да копирате събеседник много чист и не е твърде очевидно.

Не трябва да се използва по време на разговор, за да претовари партньор. След дълги установен факт, дали паметта е обект на 9 единици. Това означава, че е невъзможно едновременно да се помни 9 думи, не се създаде логическа верига. Поради това, не се разпространи към клиента абсолютно цялата информация, известна на вас. Това ще го обърка само и възпиране, а не за да предизвика интерес.

При комуникация по телефона трябва да се поддържа с обратна връзка на клиента, за да се компенсира частично за липсата на контакт с очите. Това правило включва отговори на всички копия събеседник, но без прекалено фанатизъм. Можете да отговорите с фрази: "Аз те разбирам", "това е страхотно", и т.н. Подобни изказвания ще позволи на другата страна, за да се отпуснете и да се чувстват по-комфортно.

Общуване по телефона, както и в други видове комуникативно взаимодействие, в сила е споменаване на името на събеседника. Освен това, в телефонно обаждане да се свърже човек нарича да бъде възможно най-често, което е недопустимо в комуникативно взаимодействие "в очите."

Друго важно правило на ефективност на телефонен разговор се смята за задължително намирането на партньор, независимо дали това е удобно да се говори в този момент, ако имаше свободно време за разговор. Важно е да се коригира източника пое цялата информация, която искам да предам с него по телефона.

Телефон днес почти незаменим атрибут на комуникация. Все пак, първоначално създадени, за да бъдат обединени участниците, сега тя носи много трудности в общуването. В условията, когато две спътник не могат да се виждат един друг, че е изключително трудно да се покаже съпричастност и да се съпричастни с чувствата на партньора, което намалява ефективността на разговора. Поради това е, за да компенсира са разработени по-горе правила за участие недостатъците на телефонната комуникация.