Форми на комуникация

Видове комуникация - това обикновено е процес на взаимодействие между различните хора. Характерът и видове комуникация - това е един многостранен процес на обмен между хора различни интереси, идеи, концепции, чувства, нагласи, вербална и невербална средства. Един специфичен набор от познания, информация от които лицата да обмен между тях, трябва да се разглежда като информация следователно директно комуникативно процес може да се разбира като акт на обмен на информация.

Комуникации са: междуличностни и организационни. Организационна включват: вътрешни и външни, формални и неформални, хоризонтални и формални форми на комуникация. Междуличностни - информативно, убедителен, предполагащи, изразителни, ритуал. За всеки от тях са характерни за специфични цели, очаквани резултати, както и други условия на организацията.

Форми на маркетинговите комуникации

Маркетингови комуникации - това е процесът на превръщането на разнообразна информация за предлагания продукт на целевата аудитория. Характерът и видове маркетингови комуникации на характера - един вид концепция предприятието, според който компанията е добре обмислен и ръководи работата на всички свои канали за комуникация, за да се създаде ясна, последователна и атрактивно представяне на компанията и нейните продукти се предлага.

С помощта на маркетинговите комуникации фирма може да даде точна информация за потенциалните клиенти за своите продукти, услуги и определени условия изпълнителна убедят потенциалните купувачи предпочитат марки, а именно стоки на фирмата и да се направят покупки в конкретна magazinah- принуди купувача да действа, т.е. дават се фокусира вниманието на купувачите по посока на тези стоки и услуги, които се предлагат от пазара днес- даде посока на действие от страна на потребителя (използвайте ограничени средства за определен продукт или услуга на компанията).

Маркетинговите съобщения могат да се разделят на два основни вида: преки и с участието на посредници комуникация. Включете директна комуникация между две или повече предмети, за да обсъдят, преглед и промоция на продукти или идеи. Когато личните продажби ефективността на комуникацията зависи от желанието и уменията на Продавача. Продаден в процеса на комуникация може да се види реакцията на потенциалните купувачи и правилен комуникативна стратегия.

Комуникации с участието на посредниците имат няколко характеристики и недостатъци. Недостатък е невъзможността да се адаптират към конкретната потенциалния клиент, опасенията от информация за продукта или услугата зависи пряко от съотношението на целевата аудитория на подателя на тази информация, нивото на доверие в него, основната значително количество информация, клиентът получава преди планирането или да направят покупка. Предимствата включват влияние върху клиента абсолютно цялата информация, която се възприема nim- "попълване" на празни места в паметта рекламирана марка на клиента. Една от целите на комуникациите чрез посредник е да предостави на клиентите с необходимия брой аргументи за развитието и формирането на специфичния му предпочитание марка.

Маркетингови комуникации в най-широкия на нейните проявления са от следните видове: Рекламна дейност, която се състои от всякаква форма на нелична промоция на стоки и услуги, създаване на благоприятна социална idey- мнение за компанията и продуктите (публичност) - директен маркетинг - директна kommunikatsii- интегрирани маркетинг на стоки и насърчаване на продажбите (панаири, доставчици на обучение, и др.).

Настоящият набор от маркетингови комуникации е включила брандинг и марки. Марка - той е определен образ, който се появи в съзнанието като отговор на регистрираните търговски марки или знак. Това е вид обещание от стоката на производителя на регулярна основа, за да се предостави на потребителите широка гама от услуги, характеристики, качество и стойност. Производител използване на марката гарантира качеството на произвежданите стоки, свободата на потребителите от това да имат контрол върху качеството и вида на представа кой от конкурентни продукти без съмнение избират. Марка означава, че дори с приблизително равен потребителят ще купи още имоти на продуктите, за които марката ще бъдат все повече и повече привърженици.

Видове бизнес комуникации

Бизнес комуникации - дейност, която има ясен фокус, съдържание предмет, както и някои речеви конструкции, в зависимост от комуникативните намеренията и резултатите, които се очакват.

Видове комуникации в организацията - един вид процес на обмен на информация, което води до взаимно разбирателство, въз основа на това мениджърът може да получите информацията, за да вземат по-добри решения. Видове комуникации в организацията - това е многопластов и на много нива, сложна система.

Видове бизнес комуникация са вербални и невербални. Когато словесна форма на комуникация като комуникация с помощта на човешка реч, която предава основна информация. Невербалната комуникация е обмен на информация чрез жестове и мимики. Те подкрепят психологически контакт между разговори. Чрез тези средства придобива обменно взаимодействие информационни емоционален цвят. Този тип комуникация обикновено не се контролира от индивида и се проявява на подсъзнателно ниво.

Като бизнес взаимодействия са разделени в зависимост от начина на предаване на данни: устно общуване и писмени. Вербална комуникация също се подразделя на: диалог и монолог. Диалогът е преговори, срещи, конференции, т.е. обсъждане на важна информация от няколко физически лица. Монолог - е прехвърлянето на информация от един човек, например, това, доклад за презентации и други рекламна дейност.

Преговорите - това е важна форма на бизнес процеси взаимодействие, което е свързано с обсъждането на важни точки на продукция, въпроси, проблеми, писмено или устно, играе огромна роля в бизнеса, политически или други области на живота на хората.

Само в процеса на бизнес преговори обхваща няколко етапа. Първият етап - е оригиналната подготовката на процеса на преговори. Тъй като преговорите обикновено са насочени към намиране на решения проблематична задача на подготвителния етап, произведени общо поведение стратегия, идентифицира основните моменти от сключването на договор и т.н. През втория етап всички участници споделят техните интереси и гледни точки, концепции, предложения за проблема. След това, в третия етап, не е оправдание за участници в своите възгледи, да обменят идеи и решения, предположения за решаване на проблеми. Във финалната фаза на партньори за диалог, се стигне до консенсус и консенсус и координация, решения за хармонизиране.

Преговорите - един от най-сложните видове бизнес комуникация, защото тя предполага обмен на информация между различните участници в официалния формуляр със следните определени правила и изисквания, като грамотност, точността на представяне на информацията.

Друг вид на бизнес процеси взаимодействие е делови разговор. За делови разговор включва делови разговор, срещи, вербална комуникация между служителите, които извършват една задача. Неговата цел е да убеди участниците в този разговор в приемането на определени предложения. По време на бизнес среща става обмен на информация между служителите, които решават един проблем, търсенето на нови оптимални решения, координацията на дейностите и да поддържат контакт.

Обикновено делови разговор трябва да се планира предварително. В рамките на подготовката трябва да реши разговор подлежат въпроси да бъдат обсъждани, намерението, че ще бъде необходимо да се извърши. Днес имаше един вид бизнес среща - делови разговор по телефона. Стойността на телефонен разговор не бива да се надценява, тъй като тя е доста прост метод за създаване на контакти. Способността да се прави бизнес телефонен разговор се отразява на доверието на хората, водещи разговор, както и на репутацията на компании, които, които представляват.

Следващият вид бизнес комуникация - бизнес среща. Основен организатор на мястото на срещата на бизнеса е добре написан дневен ред за заседанието. Дневен ред - е писмен документ, който се изпраща до всички участници преди началото на процеса и не съдържа информация по отношение на темите и цели на срещата, списък на въпросите, включени, времето и датата на събранието, мястото, позиции и имената на изказалите се, правилници и друга необходима документация. По-рано информира всички заинтересовани страни по темата и темата на дискусия, ще им даде възможност не само да блокира предварително прочетете информацията, но конструктивни начини за приготвяне на решения и предложения.

Бизнес дискусия - това е друг вид бизнес комуникация, която е обмен на мнения по въпроса, според определени правила на поведение и участието на всички участници. Много срещи се провеждат под формата на дискусии. Когато обсъждането на масов характер, с изключение на основните или председател, всички сме в една и съща позиция. Тонколони, не са включени, като всеки от участниците може да се говори на воля. Такъв дебат се характеризира с факта, че определен брой хора обсъждане. Основната цел на дискусията е да се представи потенциала на решаване на задачи, обсъждане на различни гледни точки по въпросите на несъгласие, или спорни моменти. Важно в бизнес дискусията е, че всички участници в процеса са подготвени по темата и са били във владение на необходимата информация.

Видео: 29 Видове комуникация в организацията

Публично говорене също е вид бизнес комуникация. Публична реч като компонент на бизнес комуникация трябва да бъдат сигурни, да имат голямо качество на интервюто и да бъде убедителен, красноречив и логично построени, проектирани, основан на доказателства, красива.

Публична реч - една от формите на бизнес сътрудничество, както и чл. Що се отнася до публична реч, коментира Жан La Bruyere: "Един добър оратор е малка, но колко хора има в света, които са готови да се вслуша в тях."

Публична реч, като част от бизнес комуникации, има качествата на един добър интервю за работа, той е убедителен, красноречив, доказателства, логично, интелигентна, красива.

Основните видове комуникация

Форми на междукултурно общуване са разделени в зависимост от стиловете, техники и комуникационни техники, за да paraverbal, невербална и вербална комуникация.

Комуникации са междуличностни и организационни. Междуличностни включва: убедителен, информативен, ритуал, изразителни, предполагащи комуникация.

Междуличностна комуникация е в типа комуникацията с прагматични цели, проекти и готовността на всяка от страните по адекватен взаимодействие.

Целта на когнитивната комуникация се застъпва за разширяване на информационното поле на партньора, той трябва да предаде на правилната информация, да коментира новата информация. По условията на организацията на такива съобщения включват счетоводни директно познавателни възможности на конкретни участници, техните субективни инсталации за придобиване на нови знания и интелектуален потенциал за тяхната обработка, възприемане и разбиране.

За комуникативни форми включват образователни лекции, презентации, работни срещи, дискусии, есета и т.н., които дават възможност да се направи оценка на степента на овладяване на материала. Комуникационни технологии и инструменти - аргумента, коментирайки, анализ на данни, обобщаване, интерпретация на нова информация, използването на невербални и вербални ключове, ораторски умения и култура на речта. Очакваният резултат, когато такова предаване е разработването на нови данни и тяхното прилагане на практика, самостоятелно развитие.

Видео: Различни видове комуникации. Изучаването на "Пепеляшка" (Пример от филма)

Целта на убедителни взаимодействие е предизвикателство в партньора комуникация на определени чувства и формиране на ценностни ориентации, нагласи, вярата в правилността на своите възгледи, стратегии. По условията на организацията на този вид комуникация се отнася до подкрепата на податливостта на участник, по негова лична мотивация, интелектуална и емоционална култура.

До комуникативни форми на взаимодействие убедителен включва: призив за действие реч, убедителна реч, дискусии, дебати, пресконференции, дискусии, кръгли маси "", презентации и други.

Комуникационни технологии и средства - демонстрация и доказателство, аргументация, сравнителен анализ и обяснение, примери, факти и цифри, които показват ползите, за подпомагане на емоционалната сфера на партньора, счетоводни контрааргументите, присъединявайки се към техники, създаване на атмосфера на доверие, образувайки атракции. Очакваният резултат ще бъде да привлече играчи от едната му страна, споразумение за партньор с съчленен положение, промяна на общественото мнение, личност, нагласи, префокусиране цели.

Целта на изразителен комуникация се застъпва за създаването на умствено и емоционално отношение, прехвърлянето на опит, чувства и мотивация за желаното действие. По условията на организацията на такава комуникация включва разчитане на индивидуалните емоции, използването на художествени и естетически средства за влияние върху сензорни канали на участника.

До комуникативни форми на взаимодействия изразителни включва реч по специални поводи, презентации, срещи и интервюта, срещи, брифинги и истории за ситуации, мозъчна атака, филмови показва, анализ на вероятните последици, жалбите и лозунги. Комуникационни технологии и инструменти - видео, аудио инструменти, емоционален и въображение лексика, кратка реч конструкции, усмивка, яркост, жестовете и изражението на лицето, показват искреност на чувствата, демонстрира сходство, се разчита на непосредствените нужди на физически лица. Очакваният резултат на партньора ще се промени настроението на участника, провокират определени чувства (например, емпатия), участие на съответното действие.

Целта на предполагащи комуникация служи да влияят вдъхновяващ символ на партньора, за да промените своя набор от ценности, нагласи и мотивация, нагласи и поведение. Условия за организирането на такова взаимодействие може да бъдат: внушаемост партньор, липса на информация от партньор слаба критичност на ума, ниско kontrsuggestii, SUGGESTOR значителна власт (на лицето, което ще осъществява предложението), формирането на атмосфера на доверие. Комуникационни форми, предполагащи комуникация - срещи, интервюта, пресконференции, дискусии, брифинги, срещи, реклама, обучение и консултации. Комуникационни технологии и средства - обяснение на настройки, които са вдъхновени, емоционално управление настроение, предложение от страна на орган на референтната, идентификация, персонализация, заплаха, предупреждение, изнудване, мобинг, психически терор и други средства за манипулация. Очакваният резултат е да се промени поведението на участник, промяна на ценностни ориентации, както и растения.

Целта на обредните действия за комуникация осигуряване и подпомагане към Конвенцията на отношения в света на бизнеса, спестявайки предприятия, обредни традиции на фирми, създаване на нови такива. Условия за организирането на това съобщение ще бъдат модерни художествени средни акции с церемониален склон, съответствие с конвенциите на, използване на национални и професионални традиции и комуникационни стандарти. До комуникативни форми на комуникация ритуал включва церемониални и погребални речи, церемония, обредни действия, ритуали, празници, честване, всеотдайност, тържествени срещи и презентации.

Комуникационни технологии и начина - използването на невербални и вербални клавиши за достъп в рамките на визуални, кинестетична, участници звукови канали, включване на партньори в активна маса. Очакваният резултат ще бъде осигуряване на нови ритуали, формирането на национална гордост и патриотизъм, запазването на традициите.

Посочените по-горе форми на комуникация позволяват да разпределят специфика, комуникационни инструменти, технологии, планира да купи, да се развиват всички подробности за поведение и индивидуален подход към участниците.

Видове на невербалната комуникация

Невербалната комуникация комуникация повикване с използване на изражения на лицето, жестове и други езика на тялото на различни средства смисъл реч означава. Различните народи като вид комуникация има някои специфични характеристики.

средства за комуникация невербална нужда да регулират потока на процеса на комуникация, както и създаването на психологически контакт, стойности на концентрация, информацията се предава с помощта на думи, по посока на правилните концепции на думи отразява тълкуването на ситуацията и да изразяват емоциите. Въпреки това, като средство за комуникация, най-вече на собствените си не може точно да предава смисъла. Обикновено, вербална и невербална средства се подават строго съгласувани помежду си.

Форми на междукултурни невербалните знаци kinesics, тактилни поведение, усещане, proxemics, chronemics, paraverbal.

Kinesics - набор от жестове, движения на тялото, пози, които се използват за допълване на изразните средства за комуникация. Основните елементи на kinesics включват изражения на лицето, поза, жестове, погледи, които са социално-културната и физиологичен произход. Това означава, че се използват жестове, трябва да се разбере ясно.

Тактилна поведение се основава на използването при общуването си различни видове докосване събеседниците наблизо. Тактилна има различен характер от тези щрихи и различни нива на значение и ефективност. Общоприето е осезаемо поведението е разделена на любов, приятелство, ритуал, професионална. Всеки един от тези видове докосване се използва за увеличаване или намаляване на съотношението на комуникационния процес. Все пак трябва да се има предвид, че в различните култури невербални механизми могат да имат различни значения.

Сензор - тип невербална комуникация, която се основава на сетивното възприятие. Връзка комуникация страна включва усещания на отделните органи, мирис, вкус, цвят и звук комбинации, топлината на тялото, който се излъчва от тях.

Proxemics се основава на използването на пространствени отношения. Този вид комуникация се основава на зоните за пряко влияние и разстоянията на демонстрирането на междуличностните отношения и тяхното изразяване. Има четири области на невербалната комуникация пространство: обществени, социални, лични, интимни. Така например, в нарушение на интимните части на лицето, колега в работата, ще предизвика такъв човек чувство на дискомфорт, отхвърляне.

Chronemics основава на прилагането на срокове по време на невербалната комуникация.

Paraverbal комуникация е да се покаже нивото на ритъм, тембър, тон на гласа се използва за пряко предаване на думи, информационни изявления. Видове невербална комуникация, за да разберат по-добре и възможните начини за тяхното противодействие.

Видове масова комуникация

Основният принцип е единица маса възможности взаимодействие на човешкото възприятие - слухови, чувствителна, визуална, тактилна. От това следва, два вида масови взаимодействия: невербално - вербална и невербална - вербални. И ако ви постави в основата на класификацията на масовите комуникации основните настройки, можете да разширите списъка на: художествена, митологичен, performanskaya комуникация.

Следните видове масови комуникации могат да бъдат идентифицирани чрез анализ на каналите за разпространение на информационните: формални и неформални. За да включите официално съобщение под формата на текстове. За да включите неофициално устно общуване в различни слухове, анекдоти, клюки, приказки, песни, които циркулират извън официално признати социални и културни цикли. Ефективността на този вид комуникация има огромен физически лица за въздействие, които се разпространяват тази информация - ". Лидери на мнение", като например

Днешните средства за масова информация са разделени на медиите и телекомуникациите. За медиите включва организационни технически системи, които позволяват високоскоростен обмен на информация, нейната маса репродукция. Media е разделена на пресата, аудиовизуалните медии (например, радио и телевизия), информационни средства (асоциации, агенции и т.н.).

За да включите масмедиите редовно отпечатва. Натиснете - това е единствената медия, която дава възможност на потребителя да следи динамиката на събитията, предмет, по посока на тяхното развитие.

Радио отнася до слуховия медиите. Уникалността му се състои в повсеместния и достъпността. Радио - значимо средство за социален контрол, чрез който можете да управлявате поведението и съзнанието в същото време голям брой хора. Друг вид слухови медии е телевизията.

Computing - е някои системни ресурси, за обработка на данни с използване на компютри. В този вид на всички масови взаимодействия са обединени в един отворен информационна среда - интернет.

Видове социална комуникация

Социална комуникация - процес, обмен на информация големи или малки групи от обществото. Информацията се предава чрез определени знаци и символи.

Днес има няколко типа социална комуникация: обществен и междуличностни отношения, за маса. Специален вид невербална комуникация социалната извършва ритуал комуникация.

От съдържанието на съобщението може да бъде разделена на иновациите, ориентация, Стимулиране. Иновативен - са тези, които казват нещо ново, нова информация, информация. Ориентация - тези, които ще ви помогнат да се движите живот, информация, ценности. Стимулиране - тези, които актуализира мотивация.

В основата на социалната комуникация е способността да се предвиди поведението роля на индивида чрез идентифициране на себе си на негово място и съответно целта си. Тези умения се развиват в играта на вродени психични наклонности. Деца, докато си играят с въображаеми предмети едновременно могат да играят различни роли в същото време последователно се определяща, за да поставите един или друг и себе си. След това идва на сцената на групови игри с реални актьори, при която изострянето на предвиждане на уменията и поведението, действията на другите.

Социална комуникация могат да бъдат разделени в зависимост от вида на публиката към масата и специализирани. категория тегло не предполага специфичен и ще третира всяка релевантна информация на обществото. Според източника може да бъде официална и неофициална, през предавателен канал: вербална и невербална.

По този начин, на социалната комуникация - това е процесът на информация, емоционално, обмяна на идеи от някои букви и символи, един процес, свързващ части социалните системи с друг, механизмът, чрез който мощността (силата се счита като опит да се определи поведението на лицето).