Методите за разрешаване на конфликти

Методите за разрешаване на конфликти свързани помежду си с общ източник на противоречия, сключен в противоречие на интересите на страните. Конфликт се нарича естествен процес, това е сблъсък на интереси на различни видове. Познаването на техники за дизайн и разумна механизъм за излизане от състоянието на конфронтация между субектите помага да се разбере по-добре себе си и да разберат други лица, насърчава най-ефективното взаимодействие с околната среда, да открие многообразието на гледни точки и философии. Конструктивна изход от конфликтни ситуации отнема между субектите и отношенията си на по-високо ниво на качество и разширява общият потенциал на отбора, неговите митинги.

Управление на конфликти - смислена активност по отношение на сблъсъка, приложени на всички етапи на своите участници за учредяване и завършване на една конфликтна ситуация или на трета страна. Заедно с това съществен инструмент от конфликтни ситуации не блокира развитието на противоречията и стремежа към своята резолюция от охранителните методи.

Начини за предотвратяване и разрешаване на конфликти

В процеса на комуникативно вербално взаимодействие между хората в конфликт. Това явление се счита за неизбежна.

Науките, занимаващи се с проблемите за управление на конфликтни ситуации, начините за предпазване от раждането на конфликти и тяхното разрешаване, наречена конфликтология. Конфликт се основава на факта, че отделни лица поведенчески реакции са причинени не само необходимост, но и ирационални мотиви, така че това е доста трудно да се предскаже. Такива периоди на спонтанност са особено склонни към увеличаване на интензитета на емоционалните обстоятелства и стресовите ситуации.

Разрешаване на конфликти с помощта на научни методи е доста сложна. Въпреки това, въз основа на теоретичните резултатите от социологическо и психологическо наука, теорията на управлението и съществуващите методи за разрешаване на ситуации на конфронтация, настоящият конфликт е разработила набор от процедури за осигуряване на оптимално поведение на индивидите в конфликтни ситуации, конструктивен прекратяване на такива ситуации, тяхното предотвратяване и избягване.

Всяка ситуация, конфликт има връзка с недоволството на някои специфични потребности индивида или колективно. Ето защо, за предотвратяване на раждането на такива ситуации мерки следва да включват оригиналните техники за идентифициране на причините, потенциално съдържащо вероятността от конфликт. Факторите, които могат да предизвикат появата на ситуации на конфронтация обхващат социалните и психологическите нива. Факторите включват социалната ориентация на икономическите противоречия, политически и религиозни различия в обществото. Механизми за предотвратяване на влиянието на причините, които провокират конфликти на това ниво, са намалени до действията на държавата, като например:

- провеждане на икономическите политики, основани на принципите на равенство и социална справедливост;

- консолидирането на обществото във всички сфери на живота на върховенството на закона;

- повишаване на информираността на населението, неговото културно равнище, conflictological грамотност.

Изпълнението на тези действия са най-надеждният начин за изключение от обществения живот на разрушителната природа на конфликтите, както и много други негативни фактори.

Заедно с това, всеки социално-зависим конфликт винаги има психологически фон. Въпреки това, високата степен на развитие на психиката на хората и определя неговата относителна самостоятелност, независимост от социалната среда. Следователно, можем да изтъкнем на видовете конфликти, които се генерират само от психологически фактори, които са доста трудно да се види социалните последици. Такива конфликти са предизвикани от чувства измамени доверие, съмнения за мъдростта на избрания път, взаимна враждебност и други чисто психологически фактори.

Начини за предотвратяване и разрешаване на конфликти включват психологическото ниво на неутрализация, или трансформирането на агресивните чувства, нагласи и намерения на физическите лица.

Методите на резолюция и методи конфликт лежат в организирането на дейности за предотвратяване на раждането на ситуации и могат да бъдат изпълнени от участниците в процеса на социално взаимодействие.

Такива методи и техники за решаване на конфликти могат да се извършват по основните четирите посоки. Първата тенденция включва образуването на обективните условия, които предотвратяват появата и образуването на разрушителни предварително конфликтни ситуации. Напълно елиминира появата на екип или общество не може да бъде предварително конфликтни ситуации, но да се организира на условията за тяхното смекчаване и решаване на безразрушителни методи е необходимо. Сред тези условия могат да включват създаването на благоприятна среда за живота на професионалисти в съответната институция (за справедливото разпределение на колективния богатство, наличието на регулаторните процедури за решаване на ежедневните предварително конфликтни ситуации, удобно оформление на помещения, ергономичен дистрибуция на мебели в офисите, наличието на живи растения и др.).

До следващата посока трябва да включва най-важната цел и субективно условие за предотвратяване на конфликтни ситуации - оптимизиране на дейностите по управление и организационни предпоставки за ефективното функциониране на дружеството. Такива дейности включват оптимизиране на организационната структура и функционалните връзки на компанията, на контрола за съответствие с изискванията на специалисти за тях, добри резултати за оценка на професионалната дейност на работниците.

Третото направление се отнася до премахването на социални и психологически конфликти на предпоставки. Последния ред включва блокиране на лични фактори, които провокират развитието на конфликта.

Има основни начина за разрешаване на конфликти, които включват чувство за хумор, психологически "гали" компромис ултиматум, арбитражният съд, потискането.

Видео: Конфликт в семейството: 12 начини за разрешаване на конфликти. съвети психолог

Хуморът може да се използва като добродушен подигравателен отношение към различията. Въпреки това, е необходимо да се разграничи добродушен хумор и сарказъм, което може да навреди на спорещите страни, като по този начин изостря ситуацията. Така нареченият психологически "ход" е да покаже привързаност, в разпределението на положителните качества на "врага". Постигането на компромис е чрез съгласие на страните, въз основа на взаимни отстъпки. Ултиматумът е презентация на категоричните изисквания tayaschego заплахата от използването на всякакви средства за експозиция, в случай на повреда. Арбитражният съд като резолюцията вход на конфликта подчерта факта, че лицето не участва в конфликта, може да помогне на "противниците", наблюдавани преди това незабелязано от тях. Потискането е морално или физическо и да прекъснат връзката си. Този метод се смята за най-неблагоприятни и се използва, ако принципите наранените или вярвания, които са предмет на конфронтация не могат да се откажат.

С оглед на гореизложеното следва да се заключи, че всеки предмет избира своя линия на поведение в конфликтни ситуации, техники за управление на конфликт на лични взаимоотношения. Само чрез много опити и грешки на собствения си, можете да изберете за себе си правилния модел на поведение в ситуации на конфронтация. След убеденост в ефективността на избрания модел, е необходимо да се подобри, въз основа на субективни чувства.

Можете също така да се подчертае стратегия на поведение в ситуации на конфронтация: конфронтация, сътрудничество, компромис, избягване, концесия.

В началото на разгръщащата се конфликт или в ситуации на конфронтация всеки участник на този процес трябва да бъде да се определи формата, стила на допълнително отговор на последиците от минимум въздействието върху техните интереси. На раждането на една конфликтна ситуация предмет или група хора могат да изберат една от следните ситуации:

- активно се борят за собствените си интереси, премахването или потискане на никаква съпротива;

- избягване на конфликт взаимодействие;

- споразумение за производство задоволяване двете страни компромис;

- използвайте последици от конфликта за собствените си интереси.

Конфронтацията или антагонизъм се изразява в активна борба за субектите на собствените си интереси, липса на елементи на сътрудничество в търсенето на решения, като се стреми само за собствения си интерес в ущърб на интересите на врага. Темата използва всички познати методи за получаване на резултатите, които му трябваха, например, мощност, натиск върху противника, принуда и други. Ситуацията се възприема като обект от особено значение, което провокира него да се включат в твърда позиция по отношение на противника. Условия за ползване на този модел е възприемането на ситуацията като изключително важно за този въпрос, наличието на сила или други възможности да настоява за собствената си гледна точка, ограниченото време за разрешаване на ситуацията, необходимостта да се действа трудно.

Сътрудничество представлява приемане на активното участие на спорещите страни в намирането на решения, които ще отговарят на всички поданици на такава конфронтация. Тук има интерес на всички противници в разработването на общи решения и открит обмен на съдебни решения. Този модел включва участието на всички членове и продължителна работа. Ако страните имат време и решение на проблема за тях са от първостепенно значение, е допустимо да се всеобхватно обсъждане на различията с този подход и развитието на едно-единствено решение при зачитане интересите на всички противници.

Действията на страните, насочени към разрешаване на проблема чрез взаимни отстъпки, създаването на временно решение, които биха задоволили и двете страни, наречени компромис. Този модел се прилага само по отношение на равно третиране на участниците, липсата на много време, за да търсят най-добрите решения.

Избягване или избягване (грижи) е осъществяване на действията на индивид. Този модел е избран в нежеланието на индивида да защитава собствената си позиция или на човека, да се развиват временно решение, укриване на спорове. Този модел включва стремежа към избягване на отговорност за разработените решения. Такъв отговор е възможно при условие, че лицето не е важен резултат на конфликта, разрешаването на ситуацията изисква много усилия от страните за разрешаване на ситуацията в страната, не са имали достатъчно мощност.

Еластичност или устройство се крие в действията на физически лица, насочени към опазването и възстановяването на благоприятни отношения с конкурент чрез изглаждане несъответствия в ущърб на личния интерес. Прилагането на този подход е възможно при условие, че приносът на този въпрос не е много голяма, а вероятността за загуба е очевидните противоречия предмет по-значими за противника, отколкото за себе си, поддържане на добри отношения с съперник е по-важно от решаването на спора в своя полза, тема малко енергия.

Ефективните начини за разрешаване на конфликтите включват не само управлението се очертава конфронтация, но и организацията на условията за нейното предотвратяване. В същото време най-голямо значение имат превантивни методи за разрешаване на конфликти. Този компетентен работа по предотвратяване на конфликти помага да се намали техния брой и да се предотврати възможността от възникване на разрушителни конфликтни ситуации.

Начини за решаване на междуличностни конфликти

Сблъсъкът на хора с най-различни цели, различни характери, възгледи, наречени междуличностни конфликти. В основата на активни центрове конфликт се считат за проблемни или непоследователна положение, което се случва, когато с цел да отговори на противоположни цели несъответствие интереси на отделни лица и други. Конфликтна ситуация е предпоставка за нуклеирането на конфликта.

Внезапно, в резултат на конфликта е необходимо да се опита да избегне. В случаите, когато не е възможно да се избегне необходимостта да се срещне с него кротко с инсталацията на един ранен конструктивно решение по начин, удовлетворяващ и двете враждуващи страни. За да разрешите конфронтацията трябва да бъдат подготвени ситуации. Необходимо е ясно да се разбере неговата цел. За компетентния и конструктивен регулирането на междуличностни конфликтни ситуации е важно да не се забравя за собственото си положение и да се опитаме да разберем гледната точка на срещуположната страна на, както и да са наясно за състоянието на цялостната ситуация. Конструктивна изход от ситуации на конфронтация включва тиха изявление на собствените си интереси и разговора с врага за неговото желание или нежелание за разрешаване на конфликта. Ако противникът не е съгласен с представения гледна точка и не се случва за разрешаване на конфликта, трябва да го попитам как той вижда разрешаването на ситуацията. След готовността на двете страни да се заселят конфликтната ситуация, което трябва да разберат собствения си състояние, усещането в определен момент и да видим, чиято позиция е по-близо: самостоятелно или врага.

Разумно решение на междуличностен конфликт включва търсене на разбиране, а не лична победа. Човек трябва да се опитаме да обсъдим спокойно факторите, които определят възникването на конфликти. Така че ще трябва да се разбере какво точно е причинило конфликта - на действие враг или липса на разбиране на ситуацията. Винаги трябва да се предположи, най-доброто, а не обвинявам за изясняване на мотивите и гледната точка на противника на.

Собствен позиция трябва да бъде защитен, но не чрез натиск върху партньора. Натискът намалява възможността за двамата му опоненти и не допринесе за разрешаване на ситуацията с конфронтация.

Има определен модел на поведение, който насърчава по конструктивен начин за излизане от тази ситуация на конфронтация. Първата стъпка е да се използва фразата в речта си, че ще "повдигане" на противника, а не "спуска" него. Трябва да сте наясно, че аргументите, отговарят на действителността, а не са резултат от преувеличение. Необходимо е също така да се опита да не се използва по спора, такива наречия като винаги или никога. В интервю за приятелски, открити и честни. Можете също така трябва да се помни златното правило, което ще помогне да се измъкнем с достойнство от всяка конфронтация. Правилото гласи, както следва - ". Понякога по-добре да се запази мълчание" Трябва да се разбере, че една конфликтна ситуация възниква в резултат на несъответствие на интереси, гледни точки, принципи, а не заради личните качества на участниците. Поради това, в хода на спора трябва да се атакува директно върху обекта на конфликта, а не лице. Да се ​​говори конкретно и разумно и да не се обобщава. Трябва да се реши основният проблем, не nitpick. Няма нужда да се говори за противника си, трябва да говори за себе си. Например, вместо на фразата "вие лъжете", е по-добре да се каже: ". Знам, че част от информацията"

Видео: Психологическа Айкидо. Методи за решаване на конфликта

В процеса на разрешаване на спорове трябва да се опита да запази емоциите си под строг контрол. С други думи, за да потискат емоциите не трябва да бъде, но и да ги управляват сами не могат.

Трябва да се научите да усетите атмосферата на цялата ситуация, защото всеки участник в процеса е изиграло роля в него.

Начини за решаване на педагогически конфликти

В областта на образованието на учителите са изправени пред най-различни ситуации на конфликт и конфронтация, които могат да бъдат разделени в няколко групи, в зависимост от състоянието на участниците: между студенти или група от студенти или техните родители и учители, между самите ученици, конфликтите в екип от учители и в рамките на семейни конфликти в отделен взето студент, чиито последици, които засягат техния живот в училище.

По своята същност, видове конфликти, споменати по-горе, са в служебен или личен. Конфликт разделя всички педагогически конфликти относно съдържанието на ситуацията и да провокира появата им, е в противоречие отношения, дейност и поведение. Днес, броят на такива конфликти е увеличил поради добавянето на все повече и социални фактори, като например финансови проблеми, което води до намаляване на интереса към обучителни дейности.

Конфликтите на поведение, свързани с обезценените разпоредби на учениците, приети в институцията. По-лесно, по-бързо и конструктивно решаване на конфликти, което се дължи на съединителя с дейността малко по-сложно - Конфликт на поведение, най-голям процент на пълни конструктивни конфронтация ситуации пада върху отношенията на конфликта.

За целите на регулирането е възникнало учител конфликт, на първо място, трябва да дадат правилна оценка на конфликта и да го анализираме. Създаване на основа на достатъчно информация, за да се даде възможност на решение и да получите най-добър резултат от конфликта ще бъде основна цел на този анализ.

А. Добрович се предлагат начини за разрешаване на конфликти в колективен пряко действие на учениците чрез участието на трето лице, т.нар арбитър, например, учител или друг представител на администрацията. Арбитърът трябва да бъде последователно провеждане на интервюта с всеки един от срещуположните. Ние трябва да се вслушат в техните виждания за характера и причините за ситуацията, да събирате обективни данни за конфликта и относно лицата, участващи в нея. След това съдията кани двамата му опоненти, им дава възможност да се говори и да предлагат свои собствени решения.

Друг начин за разрешаване на конфликти учение е да се даде възможност на арбитъра за спорещите страни да изразят натрупаните взаимни претенции и изисквания за отбора. Решението е взето колективно, въз основа на решението на всеки участник.

Ако тези методи не допринасят за успешното приключване на педагогически конфликти, главният учител или задачата ще бъде да се прилагат санкции срещу две противоположни страни или на един от тях. В случаите, когато дори и използването на санкции не помага начина противниците трябва да използват разреждания на различни класове или училища.

Конфликтът често възниква в резултат на желанието на учителя да се установи тяхната собствена позиция преподаване или студенти протестират срещу нечестно наказание, както и подценяване на другите. Като се правилния отговор на поведението на учениците, учителят по този начин се контролира ситуацията.

Начини за решаване на конфликти педагогически арсенал включват следните видове дейности: за конфликт, konfliktoterpimy и конструктивен. Гняв, смущение, негативна оценка на отделен ученик или обидата, санкции към него и др., Са типични действия конфликт знака. Избягване на проблеми, забавяне на процеса на разрешаване на конфликти, компромис - това е konfliktoterpimymi средства. Действия, насочени към промяна на положението на затваряне на нарушаващ привлича вниманието на "крачка напред" се отнасят за конструктивно действие.

Ето защо, по конструктивен разрешаването на конфликта страни е доста много зависи от учителя.

Начини за решаване на конфликти, интра-

Адекватно оценка на ситуацията и сложността на проблема, самооценка на индивида - това е най-ефективният начин за решаване на характера на междуличностни конфликти. Тъй като тези конфликти винаги са обусловени от индивидуалността на човека и нейните черти на характера, резолюцията им е в зависимост от пол, възраст на този въпрос, то характер и темперамент, социален статус, морални ориентации и ценности.

Д. Карнеги предлага интра- ситуации на конфронтация с цел да се предотврати появата на стрес не изпадате в паника и да се опита да вземе като настъпили в настъпило събитието и акт, хвърляне на емоции. Все пак, въпреки необходимостта от индивидуални нагласи за преодоляване на конфликтите в личността, маркирайте най-типичните и методите и средствата за решаване на конфликти, които могат, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на всички приложими. По-долу са най-важните начини за разрешаване на интра- конфликти.

На първо място, в допълнение към адекватна оценка на ситуацията, ние трябва да го вземе под контрол и се опитват да идентифицират противоречията, които са послужили като агент-провокатор на конфликта. След това идва да се разбере екзистенциална същността на конфликта, да се анализира степента на неговото значение.

Причините, които провокираха ситуация на конфронтация трябва да бъдат локализирани чрез откриване на самата същност на това, хвърляйки всички маловажни и свързаните с тях фактори. За да завърши структурните конфликти в рамките на отделния човек играе важна роля в анализа на конфронтация смелостта провокатори. Тя трябва да бъде в състояние да приеме истината за това, което е, по своята същност, откровен, дори и да не е много приятно. Също така, не забравяйте, препоръчително е, че натрупаните емоции (например, гняв или тревожност) водят само до неуспех, така че ние трябва да се научим как да ги даде изход.

Тези методи - това не е всичко, от най-големите начини за разрешаване на интра- конфликти.

Модерният науката психология и управление на конфликти са разработили набор от механизми, което се състои в психологическа защита на лицето, което е специфична система за регулиране на отделния стабилизиране, стремежът да се отстрани или намали тревожност или чувства страх, свързани интра- конфликти.

Начини за решаване на семейни конфликти

За личния живот всеки човешки индивид има първостепенно значение. След достигане на зряла възраст, социален, силен и слаб половина на човечеството да реши да сключи брак и семейство. Животът в нея, като правило, е не само изключително свързана с личните отношения партньори, родители или деца, но и с материални и имуществени отношения. Всяко поле съпруг отношения могат да станат основата за появата на конфронтация ситуации, водещи до продължителни конфликти. Всякакви съпруг изпитват затруднения в процесите на взаимодействие на семейството, които пречат на живота си, но не винаги водят до появата на стабилно чувство на неудовлетвореност от Съюза.

Има правила и начини за решаване на семейни конфликти. И първият такъв начин е забраната на всякакви искове или обвинения партньор в присъствието на трето лице, дори ако това ще е близка. Също така, не обвинявам децата пред другите.

Следващият начин да се предотврати развитието на ситуации на конфронтация и успешното решаване на конфликтите, които вече са възникнали ще бъде желанието на всички участници, за да се разберат принципите на семейните отношения или светоглед една от друга. Не е необходимо веднага да се отхвърли позицията на другия, дори не се налага път да слуша. Това е способността да слуша търпеливо към партньора или други членове семейството, и е културата на общуване в семейството, който се развива по време на съжителството.

Следващият начин за разрешаване на семейни конфликти се крие в способността да се признае собствените си грешки или грешките възможно най-скоро и старателно, изпреварвайки възможните нелюбезни забележки. Последният стратегически начин в арсенала на психолозите е да проведе разговор по време на спор или конфликтни ситуации в добронамерен тон, но в същото време изразявайки твърдост и спокойствие. Това означава, че е необходимо да се контролира експресията на емоции, да се следят собственото си реч и поговорки и никога да не се обижда противника като личност.